INFORMAT POTENCIA SU ÁREA DE PLATAFORMA TECNOLÓGICA
(www.chiletech.com, Viernes 25 de Abril del 2008)

Con el objetivo de aproximarse más a la problemática de los clientes, atender con mayor comprensión las exigencias tecnológicas de sus negocios y entregar las herramientas y servicios correctos es que Informat le dio un nuevo enfoque a su área de Plataforma Tecnológica. “Con anterioridad, manteníamos nuestra propia plataforma y la de los clientes.

Sin embargo, actualmente la unidad, que también recibe el nombre de infraestructura, tiene una incidencia también comercial. Este nuevo ordenamiento en Informat se vio influenciado por la mayor cercanía entre la compañía y el trabajo con productos de Microsoft”, agregó Ergas. En efecto, durante el año 2007 la empresa alcanzó la certificación de Microsoft Gold Certified Partner y el mismo año se concretó un acuerdo para comercializar la línea de productos Dynamics.

Asimismo, el profesional de la compañía local detalló que el área de Plataforma Tecnológica, junto con entregar los servicios propios de plataforma, incorporó una línea de software, hardware y servicios para, justamente, ser un apoyo al cliente y transformarse en el socio que ellos necesitan para llevar adelante sus negocios, con operaciones óptimas y modernos estándares tecnológicos. “Actualmente, Plataforma Tecnológica tiene una gestión mucho más amplia, porque de tener una participación netamente técnica hoy estamos involucrados en el proceso de preventa y consultoría”, acotó Ergas.
En relación a la mayor cercanía con Microsoft y al trabajo con sus productos, como informó el experto, éste se focaliza en Windows Server, Windows SQL Server, Exchange Server, Sharepoint Server y Office Communications Server. “Entonces, Plataforma ofrece servicio de soporte de infraestructura, sea de reparación o servicio permanente para acciones preventivas y, adicionalmente, cuenta con la experiencia asociada al trabajo con los productos Microsoft.

Esto incluye la etapa de levantamiento en cada proyecto. Así, hay plena sintonía con lo que el cliente demanda”, expresó.

Por otra parte, Plataforma Tecnologica también ofrece un servicio –denominado Soporte de Infraestructura- el que está diseñado para maximizar el retorno de la inversión en tecnologías de la información de los clientes.

De esa forma, se aumenta la vida útil y rendimiento de los equipos, reduciendo sus costos de mantenimiento y elevando la experiencia y confiabilidad de los usuarios.

Dicha área, como unidad de negocios de Informat, se encuentra, además, en proceso de integración de la solución de negocios Dynamics CRM de Microsoft con el propio ERP desarrollado por la compañía nacional. De esa forma, se puede ofrecer un sistema de administración de relaciones con clientes integrada a los procesos de negocios.

Finalmente, el nuevo enfoque del área de Plataforma Tecnológica está orientado a entregar soluciones de comunicación y telefonía IP a empresas con operaciones descentralizadas, al igual que a proveer herramientas para empresas que requieren interacción masiva con sus clientes. Esto último, mediante su sistema inConcert para contact centers.