CONECTE SU MICROSOFT DYNAMICS CRM CON ERP2

Microsoft Dynamics CRM 4.0 es un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM, del inglés Customer Relationship Management) completamente integrado. Microsoft Dynamics CRM ofrece la posibilidad de crear y mantener una visión completa de los datos de clientes desde el primer contacto hasta la compra y postventa. Con herramientas para mejorar los procesos de venta, marketing y servicio al cliente de la empresa, junto con la integración de Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM ofrece una solución rápida, flexible y económica.

Microsoft Dynamics CRM contribuye a conseguir una mejora consistente y medible en los procesos empresariales diarios.

Marketing: una visión más clara de los clientes e inversiones de marketing más informadas.
Es posible segmentar las listas de clientes en grupos diferentes de beneficios y, a continuación, diríjase a cada uno o más de los segmentos identificados con un modelo basado en flujos de trabajo. Con Microsoft Dynamics CRM, los profesionales de marketing pueden aprovechar estas herramientas para:

• segmentación de clientes
• planificación y gestión de campañas
• extracción y limpieza de datos
• generación de informes y análisis
• herramientas de colaboración de marketing/ventas
• portales para compartir información

Ventas: consiga más clientes potenciales y cierre más negocios
Con el CRM se obtiene acceso a una visión completa de los datos de clientes en línea y sin conexión y aproveche las herramientas que permiten a los profesionales de ventas obtener acceso en tiempo real a clientes potenciales, identificar oportunidades de ventas cruzadas e incrementos de ventas y cerrar más cuentas con mayor rapidez. Microsoft Dynamics CRM ofrece:

• gestión de clientes potenciales y oportunidades
• gestión de cuentas y contactos
• gestión de territorios
• previsiones y generación de análisis de ventas
• acceso con dispositivos móviles y sin conexión
• acceso rápido a productos, precios y ofertas

Servicio al cliente: proporcione más valor a los clientes
Es posible responder con rapidez a problemas de servicio de clientes, lo que contribuye a que su organización se anticipe, es posible ofrecer una atención al cliente consistente y eficaz que favorezca la rentabilidad empresarial a largo plazo. Microsoft Dynamics CRM ofrece funciones para:

• gestión de cuentas y contactos
• gestión de casos e interacciones
• gestión de productos y contratos
• administración de una Base de Datos de Conocimiento
• programación de servicios
• flujo de trabajo a través de equipos y grupos
• generación de informes y análisis de servicio

Integración con ERP2: Conecte su CRM con INFORMAT ERP2
No sirve de nada un CRM si al final de concretar la oportunidad de negocios esta no es traspasada al BackOffice de la empresa, tampoco tener la información duplicada y no integrada con los sistemas ERP de la organización, mostrar información relevante en el CRM de cómo un cliente se ha comportado en cuanto a su crédito o si existe o no stock suficiente en una venta, es información vital en el proceso del manejo de venta.

Nuestro acuerdo con Microsoft nos ha brindado la oportunidad de incorporar este CRM a nuestro Sistema de Gestión Integrado ERP2, lo que permite a nuestros clientes, utilizar esta Herramienta con todas las ventajas que esta presenta a su sistema I-ERP2. La integración en estas dos herramientas es estrecha, esto significa, que cuando usted está realizando un Pedidos, además de poder tener una visión completa del cliente (Cuenta Corriente, Ventas, documentos Comerciales, etc.) también podrá dejar la oportunidad ganada dentro del ERP2 como un Pedido para que el usuario o las aéreas asociadas continúen en forma normal con los ciclos del ERP2, para que este pedido llegue finalmente a ser facturado.

Dentro de las integraciones que se han considerado están:

• Pedidos de Venta
• Clientes y sus atributos adicionales
• Productos y sus atributos adicionales
• Unidades de Medida
• Sucursales
• Consultas de Cuenta corriente, Control Documental, de Stock y Ventas.